Компания Ростелеком предоставляет услуги телефонии и доступа в интернет для юридических лиц, постоянно расширяя линейки тарифов, удобных для малого и крупного бизнеса, и добавляя новые опции, позволяющие использовать передовые технологии для бизнес процессов.
Сравнивая тарифы на услуги телефонии от различных операторов, важно учитывать потребности компании в дополнительных опциях, особенно если бизнес основан на постоянном общении с клиентами.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Какие опции для бизнеса предлагает Ростелеком?
Ни для кого не секрет, для создания прочных деловых отношений и расширения клиентской базы качественная телефония имеет не последнее значение. Пропущенные вызовы от потенциальных клиентов могут стоить части прибыли компании.
Поэтому Ростелеком предлагает интеллектуальную систему распределения звонков, переадресации звонков на мобильный, возможность настроить голосовое меню, многоканальные номера.
Для удобства взаимодействия сотрудников между собой компания предлагает систему коротких внутренних номеров. Возможность планирования через специальный портал и проведения аудиоконференции с подключением к переговорам сотрудников в любой точке мира с любого телефона посредством набора специального кода.
Ростелеком также предоставляет возможность руководству компаний контролировать работу собственного кол-центра или секретариата, анализировать количество принятых и пропущенных звонков, записывать телефонные переговоры.
Компании могут выбрать перечень необходимых услуг и опций. Стоимость контракта на предоставление услуг телефонии зависит от выбранного тарифа в рамках классической или виртуальной телефонии, а также дополнительных опций.
Классическая телефония
Ростелеком предоставляет услуги классической телефонии с возможностью выбрать номер, организовать филиальную сеть, если компания имеет несколько офисов.
Компания может выбрать один из пяти тарифных планов:
- Безлимитный.
- Комбинированный 350.
- Комбинированный 450.
- Повременный, Базовый.
- Расширенный.
[tip]Стоимость подключения телефона в офис – 4700 рублей. Первые четыре тарифа не предусматривают дополнительных опций, включают стоимость выделения абонентской линии (210 рублей) и различные варианты тарификации звонков.[/tip]
Повременный идеально подойдёт для небольшого бизнеса с минимальным количеством звонков, помимо выделения абонентской линии, оплачиваются минуты соединения, стоимость одной минуты – 0,54 рубля.
Комбинированные тарифы помимо платы за абонентскую линию включают пакеты минут (350 или 450 минут в месяц) – 160 и 170 рублей соответственно. Минуты сверхустановленного лимита стоят 0,46 (по тарифу Комбинированный 350) и 0,38 рублей (по тарифу Комбинированный 450).
[note]Очевидно, что Комбинированный 450 более выгодный для компаний, ведущих достаточно активные переговоры с клиентами.[/note]
В рамках Безлимитного тарифа количество минут не ограничено, а помимо платы за предоставление абонентской линии, взимается абонентская плата в размере 430 рублей.
Базовый за 900 рублей и Расширенный за 1200 рублей в месяц включают предоставление абонентской линии, неограниченное количество минут, а также дополнительные опции, которые необходимы для крупных компаний с большим потоком входящих звонков:
- АОН;
- мини-АТС;
- функции секретаря;
- переадресация вызовов на другие номера;
- удержание вызова, музыка во время ожидания на линии;
- конференц-связь;
- повторный набор и др.
Не во всех региона представлена полная линейка тарифных планов, которые действуют на территории Москвы. В большинстве городов нет тарифов Базовый и Расширенные.
Стоимость предоставления абонентской линии не одинакова на всей территории страны. Например, в Санкт-Петербурге составляет 230 рублей, при этом единовременный платёж за подключение телефона в офис составляет 3000 рублей, а не 4700, как в Москве.
Во многих регионах линейка тарифов дополнена вариантом Абонентский (без СПУС), в рамках которого количество минут в месяц не ограничено при отсутствии технических возможностей учета длительности переговоров.
[note]Такой тариф стоит дешевле, чем Безлимитный, например, во Владимирской области абонентская плата с учётом выделения абонентской линии составляет 370 рублей, тогда как тариф Бизлимитный стоит 575 рублей.[/note]
В некоторых регионах абонентская плата за аналогичные тарифы выше, чем в центральных районах. В Красноярске в рамках Безлимитного тарифа стоимость выделения абонентской линии составляет 255 рублей, неограниченный объём минут – 500 рублей, всего 755 рублей, примерно на 20% выше, чем в Москве.
Виртуальная телефония
Многие компании сегодня переходят на использование виртуальной телефонии, с возможностью вести переговоры с помощью компьютера.
При наличии постоянного доступа в интернет, организуя дистанционные кол-центры или обеспечивая сотрудникам комфортные условия для работы из дома или в командировках.
Ростелеком активно продвигает данную технологию и предлагает своим абонентам качественную связь с защитой от несанкционированного доступа и возможностью подключать дополнительные опции для удобства работы:
- распределение входящих звонков по различным сценариям;
- переадресация вызовов на мобильный или номер другого сотрудника;
- голосовое меню;
- возможность управлять настройками виртуальной телефонии;
- запись разговоров для мониторинга качества обслуживания клиентов;
- а также стандартные опции для телефонии.
Ростелеком предлагает 4 тарифных плана: два из которых подходят для подключения 5 пользователей (абонентская плата 550 рублей). Тарифный план № 3 включает 15 пользователей за 600 рублей в месяц, тарифный план №4 – 30 пользователей за 1100 рублей.
При необходимости можно подключить одного или несколько дополнительных пользователей, стоимость подключения одного оператора для каждого тарифа составляет 45 рублей.
- Тарифный план №1 подходит для небольшой компании с минимальным количеством переговоров. Абонентской платы нет, стоимость исходящих на местные городские номера – 0,60 рублей, на мобильные – 1,60 рублей, междугородние – 1,75 рублей, международные – от 4,99 рублей.
- Тарифный план №2 включает абонентскую плату в счёт оплаты трафика – 1200 рублей. Стоимость исходящих на местные городские номера – 0,50 рублей, на мобильные – 1,40 рублей, междугородние – 1,60 рублей, международные – от 4,99 рублей.
- Тарифный план №3 включает абонентскую плату в счёт оплаты трафика – 3500 рублей. Стоимость исходящих на местные городские номера – 0,46 рублей, на мобильные – 1,25 рублей, междугородние – 1,50 рублей, международные – от 4,99 рублей.
- Тарифный план №4 включает абонентскую плату в счёт оплаты трафика – 30000 рублей. Стоимость исходящих на местные городские номера – 0,38 рублей, на мобильные – 1,20 рублей, междугородние – 1,45 рублей, международные – от 4,99 рублей.
Опционально можно подключить услугу записи и хранения разговора, которая тарифицируется отдельно и стоит 70 рублей в месяц за каждого пользователя абонентской сети.
Стоимость услуг виртуальной телефонии неодинакова в различных регионах страны, в некоторых городах. Например, Красноярске, действует единый тариф с возможностью подключения дополнительных пользователей.
